Специалист по работе с клиентами

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Гродно

Заработная плата

от 800 руб.

График работы

Полный рабочий день / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 6 месяцев

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (23 июня 1978)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 8 месяцев)

Должность

Преподаватель польского языка

Компания

Языковая школа"Хогвардс"

Обязанности

Преподавание польского языка (аудирование, разговорная речь, грамматика). Подготовка на Карту Поляка, языковые группы разного уровня.

Период работы

декабрь 2016 — сентябрь 2020   (3 года 10 месяцев)

Должность

Специалист по персоналу

Компания

Ооо"ИстВестКоннектБел"

Обязанности

Подбор персонала для заказчиков. (умение преподнести информацию, обозначив сильные стороны работодателя)
Работа с соискателями, предоставление полной информации, сопровождение клиента в течении всего процесса трудоустройства.
Ведение переговоров с польской стороной, ведение документации, заключение договоров.
Регистрация и оформление пакета документов на подачу на визу.
Заполнение страховок, работа за компьютером, обслуживание оргтехники и кассового аппарата.

Период работы

июль 2016 — сентябрь 2016   (3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Шеф-кок

Обязанности

Организация работы кафе, контроль работы подчиненных, заказ и пополнение товаров на складе. Работа с кассой, работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций, как в коллективе, так и с клиентами.

Период работы

сентябрь 2003 — декабрь 2015   (12 лет 4 месяца)

Должность

Референт

Компания

Генеральное Консульство РП

Обязанности

Консультации клиентов (предоставление информации по телефону и в личной беседе);
Обслуживание клиентов ( (прием визовых анкет, проверка комплектности документов, консультирование клиентов по вопросам визового оформления, выдача готовых паспортов с визами);
Обработка данных (ввод данных клиентов в компьютерную базу консульства, используя русский и латинский алфавит);
Обучение персонала;
Работа с большими объемами информации (знание деталей визового кодекса стран Шенген, пакета документов и алгоритма визового оформления);

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Вроцлавский Университет 1995-2001

Специальность

Общественные науки, социолог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Польский (Свободный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Курсы "Дизайн интерьера"

Навыки и умения

-длительный опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
-стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации с проблемными клиентами;
-лидерские качества;
-опыт руководства и обучения вверенной группы молодых сотрудников;
-навыки делового общения с руководством, коллегами и подчиненными, тактичное поведение по отношению к клиентам;
-опыт работы в режиме многозадачности с большими объемами информации, быстрая обучаемость;
- навыки уверенного пользователя ПК;
-ответственность, внимательность и скрупулезность при работе с документами;
-предоставление консультативных услуг, обработка данных, умение найти индивидуальный подход к клиенту,
ответственность, рассудительность, трудолюбие, дисциплинированность, честность, умение самостоятельно принимать решения, навыки работы в команде