Специалист по работе с клиентами, Администратор, оператор call-центра,

Резюме 77927   ·   19 марта 2024, 22:48   ·   57 просм.

Имя

Федорова Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Город проживания

Могилев

Заработная плата

от 1 200 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Подработка / Удаленная работа


Образование


Высшее

Опыт работы

13 лет 7 месяцев

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (4 марта 1984)


Опыт работы


Период работы

февраль 2023 — август 2023   (7 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

Унитарное предприятие " А1"

Обязанности

Работа с ключевыми клиентами. Заключение договоров. Консультация по продуктам компании.


Период работы

апрель 2018 — январь 2023   (4 года 10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с персоналом

Компания

ОАО "Мегатаксбел"

Обязанности

Апрель 2018 - настоящее время
5 лет 4 месяца
ОАО Мегатаксбел
Специалист по работе с персоналом (call-центр). Специалист по работе с ключевыми клиентами .
__________________________________
Управление командой операторов - 8 чел.
Составление расписания персонала;
Набор, адаптация и обучение новых сотрудников;
Формирование отчетности;
Актуализация вводной информации для операторов и водителей (алгоритмов, скриптов, прочего);
Исполнение и контроль обозначенных задач, ключевых показателей;
Взаимодействие с иными структурными подразделениями и филиалами;
Решение текущих проблем работников, находящихся в подчинении;


Период работы

февраль 2012 — март 2020   (8 лет 2 месяца)

Должность

Оператор-call-центра

Компания

"Белтранснет"

Обязанности

Обязанности и достижения:
- прием и распределение заказов
- координация работы водителей
- работа с претензиями, урегулирование конфликтов


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

МГУ им.А.Кулешова

Специальность

Славянская филология


Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

УО "Могилевский торговый колледж потребительской кооперации"

Специальность

, Коммерция (торговое дело)- ПРОДАВЕЦ Продовольственных и непродовольственных товаров


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый), Белорусский (Разговорный)

Навыки и умения

1. Грамотная и устная письменная речь.
2. Опыт обработки больших объемов информации
3. Высокая степень внимательности;
4. Умение грамотно выражать мысли в письменном виде.
5. Организованность, ответственность и системность мышления;
6. Опыт работы в GoogleDosc

JobLab.by  ›  Работа в Могилеве  ›  Резюме  ›  Специалист по работе с клиентами, Администратор, оператор call-центра,

Транспорт / Автобизнес